伴随计算机技术和互联网通讯的飞速进步和广泛应用，现代社会已进入信息年代，信息化的影响无处不在。就旅游业而言，餐馆、旅游社、旅游主管部门都已开始看重借助计算机互联网进行旅游预约和营销。积极建设旅游业信息互联网，借助信息互联网拓展旅游预约和营销是旅游业界面临的新课题。
1、旅游业网络推广营销进步态势
伴随计算机互联网的进步，旅游企业已开始在计算机互联网上拓展旅游预约和营销。航空企业的计算机预订管理软件、餐馆集团的中央预订管理软件、GDS 组织的全球分销系统及某一国家或区域的旅游目的地信息管理软件等先后成为旅游业互联网预约和营销的要紧工具。
航空企业的计算机预订管理软件最早用于旅游预约和销售。
1959年，美利坚航空公司与IBM 公司联合开发了世界上第一个计算机订位系统。 SABRE最后逐步演变为一个复杂的计算机预订管理软件。
1978年美国通过航空管制取消法案，航空公司与旅游社拓展合作，使航空企业的计算机预订管理软件延伸到旅游社代理商。计算机预订管理软件的业务范围逐步扩大，包含订购机票、预约客房、租车等等，国内航空企业的计算机订票互联网现已十分发达，如南方航空公司在全国各地的电脑预约服务已互联网化。
大型餐馆集团的中央预订管理软件已有30多年历史。最早的中央预订管理软件是由假日餐馆集团于1965年7月打造的假日电讯网。 现在， 假日电讯网已升级为Holidex－Ⅱ，并拥有我们的专用卫星。通过Holidex－Ⅱ，客人可以预约假日餐馆集团在全球各地的200多家酒店和度假村不同等级的客房，并在几秒钟内得到确认。Holidex－Ⅱ天天可以处置7万间客房的预约服务。美国喜来登集团的Reservation中央预订管理软件于1970年开通，1976年完成它的1000万次预约，1983年在中东设立它的第一家用电器脑预约中心办事处。现在，喜来登的CRS办事处已遍布全球。除此之外， 美国希尔顿集团的HILTON电脑预订管理软件每月要办理15万名客人的预约服务，英国福特酒店集团的Forte-Ⅱ中央预订管理软件可以便捷地办理福特集团在全球60多个国家937家餐馆不同档次客房的预约服务，法国雅高的PROLOGIN、华美达的ROOMFINER、顺领的Steoling Hotel Resorts、环球的World Hotel Resorts等也都是控制餐馆集团客户资源市场的有力工具。国内香港区域的香格里拉餐馆集团已引入Merlin作为我们的中央预订管理软件，而内地的餐馆集团还缺少我们的中央预订管理软件。因为打造中央预订管理软件需要耗费很多资金并使用专业职员管理，因此内地的餐馆集团打造自己专用的中央预订管理软件。
全球分销系统是九十年代以来获得飞速进步的新型旅游市场营销互联网。GDS 是由国际性航空公司分别联合组建，连接餐馆、度假村、汽车出租公司、铁路公司、旅游公司等其它旅游有关行业，提供航班订位及订房等预约和市场推广综合服务的销售管理软件。通过国际航空电讯协会的通讯专网，将加入GDS 的“卖方”和“代理方”连成一个旅游专业互联网系统，并通过“代理方”达成对“最后用户”的销售。现在较为知名的GDS有Galileo/Apollo、Amadus/System One、Sabre、 Worldspan、Axess、Sahara等。加入全球分销系统组织的每个餐馆集团或独立酒店都可以用GDS拓展预约服务。截止1994年，用GDS订房的餐馆已达到10103家，拥有256万间客房，可以说GDS已盛行全球。GDS的兴起，使中小型独立酒店也可以通过GDS拓展互联网预约和销售。从此， 中小型独立酒店与大型餐馆集团站在同一块跑线上。GDS 的热潮还波及到旅游社。现在，在美国几乎所有些旅游社都在用GDS，在法国已有85 ％的旅游社拥有GDS，在整个欧洲大约40％左右的旅游社拥有GDS。在国内，加入GDS的基本上是三星以上的餐馆。截止1998年3月，GDS上共有33 个餐馆集团或餐馆组织在内地拥有我们的成员餐馆。共有168 家里国国内餐馆通过这33个餐馆集团或餐馆组织达成GDS预约， 扣除重复上网原因则为157家，约占三星级以上餐馆总数17％。 现在向内地非国际联号集团餐馆提供GDS 接入国际市场预约与营销服务主要有两大餐馆组织，即Utell International和中国天马系统。
近年来，旅游目的地信息管理软件的建设也引起了旅游业界的广泛关注。旅游目的地信息管理软件的主要功能是向旅游者提供全方位的旅游目的地信息，如旅游设施、旅游节目、价格等等；同时也可拓展旅游预约服务。旅游目的地信息管理软件是旅游营销的要紧工具，它所提供的旅游目的地信息能够帮助旅游者策划和组织旅游线路，从而也有益于旅游业市场买卖的达成。旅游目的地信息管理软件的组织结构有三种形式。第一种是以国家为中心的组织结构，一般以国家旅游局为中心，在全国各地旅游问讯处、地方旅游局、餐馆和公司、风景名胜区、驻外办事处设立互联网节点。这种信息管理软件存储全国各地旅游设施等方面的信息，比如丹麦数据库信息管理软件。第二种是以区域为中心的组织结构，主如果旅游发达区域打造的覆盖当地区旅游机构的信息管理软件。这种信息管理软件只存储本区旅游设施等方面的信息，比如奥地利蒂罗尔信息管理软件、瑞士阿彭策尔信息管理软件。第三种是区域性的互联网结构，即由多个区域性的信息管理软件联网形成。荷兰率先打造了区域性的联网系统，而英国和荷兰正在努力达成国家之间的系统联网。在国内，国家旅游局近期开通了中国旅游网，它是一种以国家为中心的信息管理软件。
旅游信息互联网的进步遭到Internet\Intranet\Extranet技术的深刻影响。Internet在九十年代走红全球，影响到大家的娱乐、休闲、商务活动等每个方面。旅游业也深受Internet的影响，各种旅游信息互联网纷纷使用Internet\Intranet技术，联人Internet。比如， 国内国家旅游局的中国旅游网将在各省市旅游部门打造Intranet内部网。餐馆、旅游社等旅游企业也沉迷与Internet联网。到1996年12月止，世界上前25名餐馆管理集团中已有20家与Internet联网，并且都可以达成在线预约功能。比如希尔顿集团在三个月内通过在线预约获得了100 万USD的收入，贝斯特·威斯特国际公司一个季度的收益就收回了在Internet上的全部投资，而Outrigger餐馆的网址每周有10万人次访问。Internet 的最潜在客户是年轻而富有技术的管理职员，主如果30—40岁的高薪白领阶层，他们沉迷Internet等现代化的设施设施。不过，现在旅游业界Internet上的网址和信息量尚不丰富。虽然现在在 Internet 上有很多与酒店有关的网址，但很多酒店只不过粗略介绍酒店信息而缺少会议设施、娱乐设施等详细情况。在国内，中国招商国际旅游总公司、北京昆仑餐馆、京伦餐馆、中国大餐馆、希尔顿餐馆、渔阳餐馆、成都岷山餐馆、深圳阳光酒店、广州国际大酒店等餐馆与浙江旅游局、黄山风景名胜区都已加入Internet。
2、国内旅游业网络推广营销进步方案
国内旅游信息互联网的建设则刚刚起步。开发国内旅游信息互联网，积极拓展互联网预约与营销，已成为国内旅游业进步的当务之急。本文觉得，国内旅游业网络推广营销进步方案如下：
健全旅游业信息化基础建设
旅游信息互联网是互联网预约和销售的基础。国内旅游业信息化基础建设落后，信息处置的智能化程度低。除航空售票和酒店业广泛使用计算机处置信息外，其它范围的计算机化程度较低。因此，国内旅游业仍然在非常大程度上依靠于导游指南、旅游手册、电话、信函、传真、旅游问讯等传统的信息传播与处置方法，而视传系统、光盘只读存储器、与旅游电子市场联网的个人计算机等新型的电子信息传播与处置方法进步不够。大力拓展旅游业互联网销售，就需要提升信息处置的计算机化程度，加快旅游业信息化基础设施建设。航空售票和酒店经营的计算机化管理要进一步健全，旅游社、风景名胜区、公园、博物馆、旅游局的旅游信息处置要尽快达成计算机化。旅游业信息化基础建设的另一个要紧方面是互联网化。伴随旅游业的不断壮大和日益复杂化，旅游信息日益丰富和冗杂。为满足旅游信息广泛传播和飞速获得的需要，信息处置需要互联网化。旅游业内部需要打造起各种横向的、纵向的联系，构成复杂的互联网，以便捷旅游信息的传播与获得。通过信息化基础建设，最后完成餐馆、风景名胜区、旅游社、旅游局之间的相互联结，打造起结构适当的互联网体系。
强化旅游信息的开发
旅游信息是旅游业互联网销售的主要内容和依据。因此，旅游业互联网销售的重点之一是强化旅游信息的开发，提供全方位、详细、准确、准时的旅游信息。旅游信息第一要全方位、详细。旅游信息愈丰富，愈能增进旅游者对旅游目的地的认知，进而发现他所有兴趣的旅游设施和旅游节目。因为旅游行为日趋多元化，客观上也需要提供商提供全方位的、详细的旅游信息，以满足各类旅游者群体对各种不同旅游信息的需要，进而采取相应的旅游行为。旅游企业和旅游主管部门都应尽力满足旅游者对各种旅游信息的需要。旅游主管部门应提供所辖地区的全方位的旅游信息，包含食宿、风景名胜区、公园、博物馆、艺术画廊、旅游节目与入出境管理、卫生检查法律条约、公共交通、天气状况等；在提供全方位的信息的同时力求详细，如公共交通信息方面提供方法、价格、时刻表、目的地等详细情况。旅游企业重点在于提供详细的信息，如客房方面提供设施、价格等详细情况。第二，旅游信息还应准确、准时，这是对旅游信息在水平上的需要。旅游设施、旅游节目、旅游交通时刻表、天气情况、入出境管理等旅游信息需要准确，以帮助旅游者确定相应的旅游计划或者完成预定的旅游活动。相反，旅游信息不准确，就可能影响到预定旅游计划的完成，比如没办法按时抵达目的地。旅游信息的准时性也就是信息的现势性。房价、票价、旅游节目等旅游信息具备非常强的时效性，比较容易成为过时的信息，需要准时更新以确保其现势性。
制定网络推广营销政策法规
拟定相应政策法规是兴盛旅游业互联网销售的法律保证。旅游业互联网销售作为一种新生事物，需要给予政策法规的保护和扶持，在旅游信息互联网建设、旅游信息开发、旅游信息互联网上的电商等每个方面提供法律和政策的保障，要拟定旅游业信息化进步的全局性和长远性的总体规划，确定其法律地位，以促进旅游信息互联网建设和旅游信息开发。同时在政策上予以倾斜，以吸引很多资金、技术、人才到旅游业信息化进步建设上来。第三，拟定有关规范旅游电商活动的法规，以促进旅游业网络推广营销的健康进步。最后，逐步健全互联网安全性控制，加大对网上黑客的防范并拟定有关打击电脑黑客的法规。
多途径拓展互联网预约和销售
国内旅游业界应积极借助CRS 、 GDS 、 旅游目的地信息管理软件和Internet拓展旅游市场营销。
1.航空企业的计算机订票互联网现已十分发达，应重视技术改革，比如实行“无票旅游”， 以推进销售。
2.大型餐馆集团可打造我们的中央预订管理软件。独立酒店可加入由专业公司运营的开放式预约互联网，作为互联网的成员餐馆同意互联网预约。
3.国内非国际联号集团餐馆可经过Utell International 及中国天马系统等餐馆组织加入GDS，拓展国际市场预约与营销服务。
4. 搞好旅游目的地信息管理软件的建设。国内旅游资源丰富，旅游兴盛区域较多，适合打造区域性联网系统或以国家为中心的旅游目的地信息管理软件。可考虑以国家旅游局的中国旅游网为基础，逐步与各地旅游主管部门联网并与有关部门的信息互联网交叉，提供全方位、多层次的旅游信息服务。
5.国际网络络上的旅游预约与销售潜力巨大，业界人士常见看好。国内旅游企业应积极借助Internet拓展旅游市场营销，拓展客户资源途径。与Internet联网本钱较低且技术上容易达成，各餐馆、风景名胜区、旅游社应积极主动地进入Internet。